¿Qué es la Comunidad Renault?
La Comunidad Renault fue creada con el fin de otorgar privilegios y beneficios a nuestros clientes más valiosos. Para lograrlo, en Sofasa Renault hemos establecido alianzas con excelentes empresas para darte sólo lo mejor.

¿Cómo ser un miembro activo de la Comunidad Renault?
Para activar tu tarjeta, ingresa a la página www.comunidadrenualt.com, registra tu número de cédula y el número del chasis de tu vehículo que aparece en la tarjeta de propiedad  (para que completes tu registro en la Comunidad Renault, debes tener lista tu tarjeta de propiedad, escaneada en forma digital).

Términos y condiciones de la Comunidad Renault.

1. Para pertenecer al selecto grupo de miembros de la Comunidad Renault, debes ser propietario actual de un vehículo de la gama Renault. Dependiendo de las siguientes condiciones, podrás pertenecer a la comunidad en distintos niveles y hacerte acreedor de los beneficios que cada uno presenta:

   1. Cliente Comunidad Renault VIP (Tarjeta negra): Haber sido propietario de 2 vehículos Renault previamente al actual (modelo 2000 en adelante) y/o haber comprado un vehículo de la gama alta Renault en los últimos 18 meses, necesariamente, en un concesionario de la Red Sofasa.

   2. Cliente Comunidad Renault (Tarjeta azul): debes ser propietario actual de un vehículo de la gama Renault que sea modelo 2000 en adelante.

Como requisito para la activación en la Comunidad Renault, debes enviar de forma escaneada tu tarjeta de propiedad a través de la herramienta que tiene la página www.comunidadrenault.com, y luego Sofasa Renault te enviará vía correo electrónico el nombre de usuario y la contraseña para que puedas disfrutar de los beneficios de la Comunidad Renault. Por seguridad, toda la información que nos envíes será sujeta a verificación por parte de Sofasa.

Además, debes tener en cuenta que tu carné tiene una vigencia de un año a partir de la fecha de activación en www.comunidadrenault.com.  Luego de completarse el año de vigencia nos comunicaremos contigo para revalidar la vigencia de tu carné.

2. Para identificarte como miembro de la Comunidad Renault en los puntos de redención de beneficios, debes tener tu carné vigente.

3. Para poder acceder y disfrutar de cualquiera de los beneficios que la Comunidad Renault  ha dispuesto para ti, debes presentar a nuestros aliados el carné que te acredite como miembro activo de la Comunidad. NO se podrá otorgar a ningún usuario de la Comunidad Renault los beneficios con la sola presentación de la Tarjeta de propiedad del vehículo. No obstante Sofasa y/o el aliado podrá solicitar la tarjeta de propiedad si así lo considera necesario.

4. Los beneficios, su vigencia y condiciones serán comunicados en www.comunidadrenault.com. En caso de ser acreedor de algún beneficio especial de la Comunidad Renault,  Sofasa te contactará vía e-mail o vía telefónica. Los aliados con los que los miembros de la Comunidad Renault recibirán sus beneficios serán escogidos por Sofasa Renault. Los beneficios de las actividades serán efectivos en las principales ciudades del país y de conformidad con las condiciones de la alianza, siempre y cuando la alianza esté vigente y los aliados mantengan atención al público de conformidad con su horario de trabajo.

5. La tarjeta de Comunidad Renault no es un medio de pago.

6. El carné que te acredita como miembro de la Comunidad Renault es personal e intransferible.

7. Sofasa Renault se reserva el derecho de modificar o cancelar los beneficios, términos o condiciones que ofrece la Comunidad Renault sin previo aviso.

8. En caso de terminación de la Comunidad Renault, se informará a sus miembros dentro de los 30 días previos a la fecha en que se haga efectiva la terminación, sin que se genere indemnización o compensación alguna para el cliente.

9. Si no deseas ser socio de la Comunidad Renault o si ya estás inscrito y deseas retirarte, comunícanos tu decisión a través de comunidadrenault@comunidadrenault.com.

10. La membresía a la Comunidad Renault es gratuita y está abierta a cualquier persona natural mayor de dieciséis años.  Entidades jurídicas no califican para membresía como titulares de la cuenta.

11. La inscripción como miembro de la Comunidad Renault y el uso de la tarjeta de membresía, están sujetos al reglamento, términos y condiciones establecidos por Sofasa Renault, así como la aceptación por parte del miembro del reglamento establecido para la Comunidad.

12. La vinculación de los clientes a la Comunidad Renault y su permanencia en la misma supone que como clientes Renault mantengan una conducta digna y de respeto hacia todas las instalaciones, entidades aliadas, dependientes o colaboradores de Sofasa Renault, así como hacia otros clientes Renault. Sofasa Renault se reserva el derecho de suspender la vinculación de cualquier miembro de la Comunidad Renault cuando al hacer uso de los beneficios o con ocasión de ellos, el cliente incurra en una conducta de irrespeto o agresión contra una instalación, entidad aliada, dependiente, colaborador u otro cliente, la que por ningún motivo se entenderá justificada y sin perjurio de las acciones legales que resulten procedentes por parte de quien corresponda, de acuerdo con la naturaleza de los mismos hechos. Presentados estos hechos e identificado el cliente involucrado en los mismos, se suspenderá la membresía por un término de cinco años, se procederá a retirar la tarjeta que posea y se abstendrá de emitir nueva tarjeta aunque siga adquiriendo productos Renault. La reincidencia en este tipo de conductas dará derecho a la Compañía a la exclusión definitiva del cliente de la Comunidad Renault.

13. Sofasa Renault se reserva el derecho de interrumpir, cambiar o cancelar cualquiera de los niveles de tarjetas de la Comunidad Renault en cualquier momento y sin previo aviso, dando derecho a los miembros de la Comunidad al uso de los beneficios adquiridos hasta el día de vencimiento de la última tarjeta emitida a su nombre.

14. Sofasa Renault se reserva el derecho de excluir a cualquier socio del programa en cualquier momento, suspender el uso de la tarjeta a su nombre, solicitar su devolución y cancelar la membresía del portador.

15. En caso de pérdida o robo de la tarjeta de la Comunidad Renault debes ingresar a la página www.comunidadrenault.com y seguir las instrucciones.

16. La Comunidad Renault, inactivará tu membresía si ésta no presenta ningún movimiento en un período igual o superior a seis (6) meses.

17. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información en nuestra base de datos, ingresando a la página www.comunidadrenault.com.

18. Como miembro de la Comunidad Renault, debes garantizar la exactitud de la información suministrada y asumir la responsabilidad por cualquier dato erróneo, incompleto o caducado en su registro.

19. Sofasa Renault se reserva el derecho de suministrar información de los miembros de la Comunidad Renault a terceros o empresas asociadas o aliadas o cuando por requerimiento de cualquier autoridad sea requerida dicha información, a quienes se suministra la información en los términos solicitados, sin excepción.

20. Sofasa Renault no es responsable de ninguna pérdida, robo o cualquier otra forma de divulgación no autorizada de la información suministrada por el cliente.

21. La comercialización de los beneficios, directamente o a través de un tercero, no es permitida y conlleva a la exclusión inmediata del miembro de la comunidad, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes que tenga Sofasa Renault, sus aliados o asociados y terceras personas en contra del miembro expulsado.

22. En el momento en que el propietario del vehículo Renault venda el vehículo, pierde los beneficios que la comunidad le otorga.

23. El presente Reglamento y sus beneficios no son negociables ni canjeables por dinero ni por otros beneficios no establecidos por Sofasa Renault.

24. El presente Reglamento no aplica para otras comunidades o programas de fidelización de Sofasa Renault.

25. Si eres miembro de la Comunidad Clio y al mismo tiempo eres cliente de la Comunidad Renault, podrás tener los beneficios de las dos comunidades.

26. Si observas alguna inconsistencia en tu membresía, comunícate con nosotros a través de la siguiente dirección: comunidadrenault@comunidadrenault.com.